Conditions d’utilisation
1. Conditions générales de service
Les présentes Conditions générales de service définissent les conditions applicables à votre accès et à votre utilisation de ce site, à la soumission de commandes ainsi qu’à l’achat de produits. En accédant à ce site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter les présentes Conditions générales de service ainsi que les politiques associées publiées sur le site.
2. Présentation et champ d’application
Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à votre accès, votre navigation et votre utilisation de ce site, ainsi qu’à tout achat de produits ou utilisation des services associés proposés par l’intermédiaire du site.
Le site fournit notamment des services liés à la présentation des produits, au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison et au service après-vente. Les présentes Conditions générales de service ont pour objectif de définir les droits et responsabilités respectifs dans le cadre de l’utilisation du site, des transactions commerciales, de l’exécution des commandes et du traitement des demandes après-vente.
Sauf disposition légale impérative contraire, l’utilisation du site et la soumission d’une commande impliquent votre acceptation des présentes Conditions générales de service ainsi que des politiques publiées sur le site, notamment la Politique d’expédition, la Politique d’annulation de commande, la Politique de retour et d’échange et la Politique de confidentialité.
3. Acceptation du service et formation du contrat
Lorsque vous passez une commande sur ce site, vous acceptez les présentes Conditions générales de service ainsi que les règles commerciales applicables, et vous exprimez votre intention d’acheter les produits sélectionnés.
Après réception de votre commande, nous procéderons à la vérification des informations relatives à la commande, de la disponibilité des produits, du statut du paiement et des informations nécessaires à la transaction. La commande entrera dans le processus d’exécution après la réalisation des vérifications nécessaires et sous réserve du respect des conditions applicables.
La confirmation de commande indique que nous avons reçu votre demande de commande et commencé son traitement, mais ne constitue pas une garantie absolue de capacité d’exécution finale.
Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une indisponibilité des stocks, d’une erreur manifeste de prix, d’une anomalie de paiement, d’une suspicion de fraude, d’un dysfonctionnement technique ou d’une autre raison objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande dans les limites autorisées par la loi applicable et vous en informer rapidement. Si le paiement a déjà été effectué, les sommes reçues seront remboursées selon le mode de paiement utilisé initialement.
4. Compte utilisateur et responsabilités
Si vous choisissez de créer un compte ou d’utiliser les fonctionnalités associées, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la conservation de vos informations de connexion et des activités effectuées via votre compte. Afin de protéger la sécurité de votre compte, vous ne devez pas partager vos accès ou autoriser d’autres personnes à utiliser votre compte.
En cas d’utilisation non autorisée d’un compte, de violation des présentes Conditions générales de service ou de situation susceptible d’affecter la sécurité et le fonctionnement normal du site, nous pouvons prendre les mesures nécessaires dans les limites autorisées par la loi applicable, notamment suspendre ou mettre fin à l’accès au compte concerné.
Ces mesures s’appliquent uniquement lorsqu’elles reposent sur des motifs raisonnables et n’affectent pas les droits des consommateurs prévus par la loi.
5. Produits, stocks et informations relatives aux prix
Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude des informations relatives aux produits, aux prix et aux disponibilités affichées sur le site.
Les prix des produits, les promotions et les frais associés peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition légale contraire, les informations applicables à la transaction sont celles affichées au moment où vous soumettez votre commande et effectuez le paiement.
Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour. Toutefois, en raison de délais de synchronisation du système, du traitement des commandes ou d’autres facteurs techniques, de courtes différences peuvent exister et ces informations ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.
Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une insuffisance de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’une anomalie de paiement ou d’un dysfonctionnement technique, nous pouvons annuler la commande et vous en informer rapidement. Les montants déjà payés seront remboursés selon le mode de paiement utilisé initialement.
6. Commandes et paiements
Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir des informations complètes et exactes, notamment vos informations de livraison, vos coordonnées et les informations nécessaires au paiement.
Après réception du paiement, nous procéderons à la vérification et au traitement de la commande. L’entrée de la commande dans le processus d’exécution dépend de la confirmation des stocks, de la validation du paiement et de la vérification des informations fournies.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers. Lorsque vous utilisez ces services, vous devez également respecter leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
7. Politique d’expédition
La livraison des produits et les services logistiques sont régis par la Politique d’expédition publiée sur le site. Cette politique constitue le document de référence applicable concernant les zones de livraison, les règles détaillées d’expédition, le suivi des commandes et les conditions de réception.
Les commandes nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, comprenant notamment la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur.
Les frais liés à l’expédition sont appliqués conformément aux règles tarifaires indiquées dans la Politique d’expédition. Les frais de livraison, les conditions de livraison gratuite et les modalités applicables sont définis dans cette politique.
Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le déroulement de la livraison peut être affecté par le transport international, les procédures douanières, les opérations logistiques, les conditions météorologiques, les périodes de jours fériés ou d’autres facteurs indépendants de notre contrôle raisonnable.
Toutes les informations détaillées relatives aux zones de livraison, aux transporteurs, au suivi des commandes et aux conditions de réception sont régies par la Politique d’expédition.
8. Politique d’annulation de commande
Les annulations de commandes sont régies par la Politique d’annulation de commande publiée sur le site, qui constitue le document de référence applicable concernant les conditions d’annulation, les procédures de demande et les situations particulières.
Vous pouvez généralement soumettre une demande d’annulation dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande. Après réception de votre demande, nous examinerons l’état actuel de la commande et tenterons, dans la mesure du possible, d’intercepter la commande afin de limiter les désagréments liés au traitement ultérieur.
Si la commande est déjà entrée dans les étapes de traitement, de préparation en entrepôt, d’emballage, de tri, de remise au transporteur ou de transport, il peut ne plus être possible de procéder à son annulation.
Pour les commandes éligibles à l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué selon le mode de paiement utilisé initialement. Le délai réel de réception peut varier selon les délais de traitement de l’établissement de paiement, de la banque ou de l’émetteur de la carte.
Les conditions détaillées d’annulation, les procédures applicables et les situations particulières sont définies dans la Politique d’annulation de commande.
9. Politique de retour et d’échange
Les retours et échanges sont régis par la Politique de retour et d’échange publiée sur le site, qui constitue le document de référence applicable concernant les conditions de retour, les procédures, la prise en charge des frais et les situations particulières.
Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange conformément aux conditions prévues dans cette politique. Après réception des informations nécessaires, nous traiterons généralement la demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et examinerons les informations relatives à la commande ainsi que l’état du produit.
Pour les commandes remplissant les conditions de remboursement, celui-ci sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné, puis reversé selon le mode de paiement initial.
Pour les demandes d’échange acceptées, le produit de remplacement sera généralement expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Les règles détaillées concernant les conditions de retour, les frais de transport retour, les étiquettes de retour prépayées et les procédures applicables sont définies dans la Politique de retour et d’échange.
10. Résolution des litiges et droit applicable
L’interprétation, l’exécution et le traitement des éventuels litiges relatifs aux présentes Conditions générales de service sont régis par les lois applicables.
En cas de différend lié à l’utilisation du site, aux transactions commerciales ou aux services associés, les parties chercheront en priorité à résoudre le problème par un dialogue raisonnable.
Si aucun accord ne peut être trouvé, le règlement du litige sera effectué conformément aux lois applicables et aux règles de compétence juridictionnelle concernées.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits des consommateurs qui leur sont accordés par les lois applicables.
11. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et traitons les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage, le transfert international de données personnelles ainsi que vos droits relatifs aux données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Dans le cadre de la fourniture de services de vente, de paiement, de livraison et d’assistance, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services tiers lorsque cela est nécessaire et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
12. Propriété intellectuelle
Le contenu présent sur ce site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, designs de pages, logiciels et autres éléments associés, est protégé par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale applicable, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, concéder sous licence ou exploiter de toute autre manière le contenu du site.
Lors de votre utilisation du site, vous devez respecter les droits de propriété intellectuelle ainsi que les autres droits légitimes concernés.
13. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous fournissons les services du site, les transactions commerciales et les services associés conformément aux circonstances réelles.
Nous ne sommes pas responsables au-delà des limites prévues par la loi pour les interruptions de service, les défaillances de services tiers, les problèmes de connexion réseau, les modifications liées aux opérations des transporteurs ou d’autres événements qui ne relèvent pas directement de notre contrôle raisonnable.
Les présentes dispositions n’excluent ni ne limitent les droits des consommateurs prévus par les lois applicables, ni les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.
14. Force majeure
Si des événements indépendants de notre contrôle raisonnable empêchent ou retardent l’exécution de nos obligations, nous ne serons pas responsables au-delà des limites prévues par la loi applicable pour ces retards ou impossibilités d’exécution.
Les cas de force majeure peuvent notamment inclure les catastrophes naturelles, événements publics, mesures gouvernementales, interruptions du transport international, restrictions logistiques, défaillances d’infrastructures réseau ou autres événements qui ne pouvaient raisonnablement être prévus ou contrôlés.
Lorsque les effets de ces événements prennent fin, nous reprendrons l’exécution de nos obligations selon les circonstances applicables.
15. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de service en fonction des exigences légales, des évolutions commerciales ou des changements liés aux services proposés.
La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur cette page. Votre utilisation continue du site après cette publication constitue votre acceptation des conditions mises à jour.
Lorsque la loi applicable l’exige, nous procéderons aux notifications nécessaires conformément aux règles en vigueur.
16. Divisibilité et renonciation
Si une disposition des présentes Conditions générales de service est considérée comme invalide, inapplicable ou incompatible avec la loi applicable, cette disposition sera ajustée dans la mesure permise par la loi, tandis que les autres dispositions resteront pleinement applicables.
Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ou une disposition prévue par les présentes Conditions générales de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition pour l’avenir.
17. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service, les commandes, les procédures de transaction ou les services associés, vous pouvez nous contacter via les moyens de contact indiqués sur le site.
Adresse: 634 Roy Huie Rd, Riverdale, GA 30274, US
Téléphone: +1 (770) 428-6317
E-mail: team@ivamoraline.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Afin de faciliter la vérification des informations, nous vous recommandons de fournir votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre transaction lorsque vous nous contactez.
Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables et aux politiques publiées sur le site.