Contact

1. Coordonnées

Si vous avez besoin d’informations concernant une commande, la livraison, le paiement, les retours, les échanges ou les produits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous mettons à disposition des canaux de communication clairs et fiables afin d’accompagner nos clients tout au long de leur expérience d’achat.

Adresse: 634 Roy Huie Rd, Riverdale, GA 30274, US

Téléphone: +1 (770) 428-6317

E-mail: team@ivamoraline.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

2. Assistance client

Notre équipe d’assistance client peut vous accompagner pour toute demande liée aux commandes et à votre expérience d’achat, notamment la confirmation de commande, le suivi de commande, les informations relatives à la livraison, les questions liées au paiement, les procédures de retour et d’échange, le service après-vente ainsi que les informations concernant les produits.

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons de fournir votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail exacte utilisée lors de l’achat afin de nous permettre de vérifier les informations et de vous apporter une assistance plus efficace.

3. Contact et délai de réponse

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Pour les demandes envoyées par e-mail, nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou lorsque le volume de demandes augmente, le délai de réponse peut être prolongé. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais en fonction de la situation réelle et vous fournirons une assistance appropriée.

4. Informations à préparer avant de nous contacter

Afin de nous permettre de traiter votre demande avec plus de précision, veuillez préparer les informations pertinentes selon votre situation, telles que le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, le nom du produit ainsi qu’une description détaillée de votre demande.

Des informations complètes nous permettent de vérifier plus rapidement votre demande et de vous fournir une assistance adaptée.